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Condiciones de Uso / Aviso legal

Bienvenido a la tienda en Línea COMPRASMX.

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Estas condiciones se entenderán como aceptadas al momento que los usuarios o clientes procedan a la compra de productos en COMPRASMX.

COMPRASMX se reserva el derecho de cambiar o modificar en cualquier momento las condiciones de uso, Aviso de Privacidad o la información del Sitio web por lo que usted debería visitar periódicamente este sitio para conocer las condiciones vigentes.

Responsabilidades. COMPRASMX es responsable del uso y protección de los datos personales de nuestros clientes de acuerdo a nuestras políticas de privacidad publicadas en https://compras.mx/privacidad

Nuestros usuarios son responsables de brindar información veraz y completa necesaria para procesar sus pagos, pedidos y entregas y en ningún momento COMPRASMX será responsable de la veracidad de dicha información.

Usted autoriza a COMPRASMX y acepta que los datos personales proporcionados  pueden ser transferidos a terceros que cumplen con los mismos estándares de tratamiento de información que nosotros y que proporcionan servicios para realizar funciones solamente en nuestro nombre  y con el único fin de cumplir con la entrega pedidos, enviar correos electrónicos, procesar información para uso interno, procesar pagos con tarjetas de crédito y en comercios afiliados, quienes solo podrán utilizar dicha información para estos fines y no otorgamos derechos para que se utilice esa información en fines más amplios que los convenidos en el aviso de privacidad.

COMPRASMX no es ni será responsable de promociones, comunicaciones e información que se envíe por terceros o fuera del sitio https://compras.mx/

Usted asume y  es responsable de toda actividad realizada en su cuenta y sus contraseñas. La confidencialidad de los datos de su cuenta e información bancaria o financiera es responsabilidad de usted.

COMPRASMX no será responsable de ningún  daño directo o indirecto ocasionado por cualquier otro sitio web o enlaces utilizados para llegar a este.

COMPRASMX  no asume ninguna responsabilidad por sitios web que utilizando sin consentimiento expreso de TECNOHUB, S.A. de C.V  el nombre o logotipo  de COMPRASMX y que pudieran

ublicar contenidos que difamen, amenacen, calumnien o fomenten algún acto ilícito.

COMPRASMX   no será responsable por depósitos incorrectos a otras cuentas que no tengan relación alguna con TECNOHUB, S.A. de C.V  (“COMPRASMX”).

Acceso al Sitio y Restricciones de Uso. Cualquier persona puede tener acceso, realizar consultas o visitar el  sitio, sin embargo solo las personas registradas por medio de la creación de una cuenta en el sitio pueden realizar pedidos; los usuarios que nos deseen registrarse o crear una cuenta por medio del sitio web compras.mx  lo pueden hacer por teléfono con alguno de nuestros ejecutivos de atención al cliente.

En COMPRASMX vendemos productos que pueden ser utilizados por menores de 18 años y que en caso de adquirir un producto deben de tener el consentimiento y respaldo de sus padres o tutores. COMPRASMX no permite de manera consciente que menores de edad puedan hacer uso del sitio.

Mi Cuenta. Después de iniciar sesión usted puede administrar su información personal, cotizar, realizar pedidos,  facturar, cancelar órdenes y cotizaciones, modificar y agregar direcciones de envío y facturación.

COMPRASMX se reserva el derecho de dar de baja, remover o editar información de las cuentas creadas en el sitio compras.mx

Contenidos del sitio. Tratamos de brindar  la información más completa, confiable  y precisa sobre los productos que ofrecemos  sin embargo COMPRASMX no puede garantizar que esté libre de errores tanto en descripciones de productos, errores tipográficos o  fotográficos, imágenes, colores,  productos relacionados, disponibilidad de productos o precios,  por lo que toda la información acerca de los productos es proporcionada solo con fines informativos, usted deberá revisar y verificar las especificaciones técnicas, imágenes y colores de los productos en los sitios oficiales de los Fabricantes antes de realizar su pedido.

COMPRASMX o sus proveedores podrán realizar actualizaciones de los  contenidos de este sitio web por lo que pudiera quedar información obsoleta o imprecisa.

Precios y ofertas. Todos los precios publicados en COMPRASMX incluyen IVA y están expresados en pesos Mexicanos. Los precios no incluyen el costo del envío al domicilio del comprador salvo que se indique por escrito lo contrario.

Los precios de oferta son válidos solo en el periodo especificado en las promociones y solo con disponibilidad del producto. COMPRASMX tiene el derecho de revocar cualquier oferta incluso antes de que concluya la vigencia de la promoción.

Al confirmar su pedido usted conocerá el importe total a pagar.

COMPRASMX muestra sus precios con un formato donde los miles y millares se separan por comas. Este formato puede verse afectado por diferentes versiones o configuraciones de los navegadores donde los miles y millares se pueden presentar separados por puntos.

Los precios publicados pueden variar sin previo aviso.

Disponibilidad. La disponibilidad de los productos mostradas en el sitio es real al momento de la consulta, sin embargo, al realizar el pedido se pueden presentar situaciones ajenas a COMPRASMX donde la disponibilidad de los productos solicitados varíe, en este caso se le notificara por correo electrónico o por teléfono en caso de que usted lo proporcione para que usted decida esperar por el producto hasta que se encuentre nuevamente disponible o cancelar la orden.

Embarque de pedidos. Toda orden con productos en existencia y con el pago aplicado será entregada a paquetería a más tardar el día hábil siguiente (lunes a viernes).

Costos de envío. Todos los costos de envío son responsabilidad del cliente. COMPRASMX calcula el costo de los envíos en base a la cantidad de productos colocados en la orden, numero de envíos a realizar por pedido, peso volumétrico de los productos, tipo de envío seleccionado (Express o Terrestre).

Embarque de pedidos. Toda orden con productos en existencia y con el pago aplicado será entregada a paquetería a más tardar el día hábil siguiente (lunes a viernes).

En el caso de envíos desde zonas fronterizas estos pueden llegar a demorar más por cuestiones aduanales.

Área de reparto. COMPRASMX únicamente vende y entrega dentro de la República Mexicana.

Confirmación de Pedido. Es el mensaje generado por COMPRASMX donde manifestamos que el pedido se ha realizado en nuestro sitio web con éxito y le otorgamos el número de pedido con el que usted podrá monitorear o solicitar información.

Rechazo de Pagos. COMPRASMX no tiene obligación de aceptar ningún pago, en caso de que el pago recibido sea considerado Sospecho o Fraudulento se rechazara. Los pagos rechazados o no reclamados serán regresados al cliente de ser posible por el mismo medio de pago original o por otro convenido entre las dos partes.

Pagos en el sitio web. Los pagos en el sitio web serán aceptados a través de PayPal según sus condiciones de Uso e implica que usted deberá aceptar todos los términos y condiciones contenidos en sus acuerdos legales, incluida su política de privacidad y política de Uso aceptable.

COMPRASMX  con el único fin de protegerlo contra fraudes y el mal uso de información personal, puede solicitarle documentación necesaria para verificar su identidad. Cuando usted nos envía un pago por este medio usted nos autoriza a procesar su pago y a realizar la operación de venta, sin embargo, en este lapso podemos retrasarnos en el proceso de aplicación del pago mientras validamos la documentación que se solicitó para verificar su identidad.

Solo se aceptaran pagos realizados desde cuentas Mexicanas verificadas por PayPal.

Pagos con depósito Bancario o Transferencia Electrónica. Los pagos depositados en ventanilla Bancaria con efectivo o cheque del mismo Banco donde realiza el movimiento se verán reflejados inmediatamente en nuestras cuentas Bancarias, sin embargo, si el Banco no le permite poner la referencia o el número de pedido en su pago no podremos identificarlo. En este caso, es importante nos notifique por cualquiera de nuestras formas de contacto que usted realizo el pago para agilizar el envío y entrega de su pedido.

Pagos en Bancos Salvo buen cobro. Si su pago fue con cheque de otro Banco diferente a donde realiza el movimiento será considerado Pago Salvo buen cobro. Los pagos Salvo buen cobro se aplicaran únicamente cuando el banco receptor lo aplique en firme en nuestras cuentas.

Pagos en tiendas de conveniencia. Los pagos en este tipo de tiendas son acreditados al día siguiente de su pago y puede causar algún cargo cobrado por la tienda donde se efectúe el pago por concepto de recepción de cobranza.

Pagos No Notificados. Si usted realiza su pago y no recibe la confirmación de aplicación en su correo electrónico es posible que este no haya sido aplicado. En caso de que el pedido cambie a un estatus de cancelado antes de que usted de aviso del pago este ya no podrá ser aplicado y usted podrá elegir entre solicitar la devolución o realizar un nuevo pedido con las condiciones actuales del producto.

En caso de que usted desee solicitar la devolución de su dinero se le enviara un formato el cual deberá firmar.

En este formato se detalla lo siguiente:

  • Numero de pedido
  • Nombre del cliente o razón Social
  • Titular de la cuenta
  • Nombre del Banco
  • Número de cuenta
  • Numero de Clabe Interbancaria de 18 dígitos.

EL Titular de la cuenta a quien se le transferirán los fondos deberá ser el cliente Registrado o  la empresa a quien se le facturó, en caso de no coincidir esta información no se le podrá hacer el reembolso correspondiente.

No se aceptara la solicitud de devolución de pago en correo electrónico, es obligatorio el Formato de devolución.

Depósitos erróneos. Tratándose de depósitos erróneos nos deberá enviar por correo electrónico:

  • Comprobante de transferencia o depósito Legible donde se muestre el importe a reembolsar; solamente a esa cuenta se le devolverá el dinero.
  • Carta firmada por el titular de la cuenta o Representante Legal solicitando los motivos de la solicitud de devolución.
  • Identificación con Foto oficial vigente  (Credencial de elector o Pasaporte Mexicano).
  • Acta Constitutiva o Poder del representante Legal donde se acredite su personalidad.
  • No se aceptara la solicitud de devolución de pago en correo electrónico, es obligatorio el Formato de devolución.

Reembolsos. Cualquiera que sea el motivo de solicitud de reembolso de dinero el trámite puede llegar a tardar hasta 30 días después de la solicitud.

Los reembolsos serán procesados en la forma original de su pago.

  • Los pagos con depósito bancario, transferencia electrónica o en tiendas de conveniencia serán devueltos en transferencia electrónica a la cuenta del titular del pedido, en caso de que usted desee solicitar el reembolso de su dinero se le enviara un formato el cual deberá firmar. En este formato se detalla el Numero de pedido, Nombre del cliente o razón Social del Titular de la cuenta, Nombre del Banco, Número de cuenta, Número de Clabe Interbancaria de 18 dígitos.

EL Titular de la cuenta a quien se le transferirán los fondos deberá ser el cliente Registrado ola empresa a quien se le facturó, en caso de no coincidir esta información no se le podrá hacer el reembolso correspondiente. No se aceptara la solicitud de devolución de pago en correo electrónico, es obligatorio el Formato de devolución.

  • Los pagos con PayPal serán devueltos a su cuenta de PayPal y pueden verse reflejados en 5 días hábiles. Comuníquese con el Banco emisor de su tarjeta si tiene alguna duda de la fecha de acreditación del monto en su cuenta.
  • Los pagos a meses sin intereses con PayPal serán devueltos en una sola exhibición. La devolución del pago no cancela la venta a meses sin intereses en su tarjeta de crédito, el banco continuara cobrando mes con mes las mensualidades hasta que termine el plazo que seleccionó.
  • No se pagarán intereses sobre devoluciones o reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Una vez emitido el reembolso le enviaremos un correo electrónico confirmando la devolución.

Entregas por paqueterías. Las entregas se llevaran a cabo únicamente en la dirección registrada para entrega del pedido e incluye el traslado hasta la puerta del domicilio colocado en el pedido como dirección de envío.

Toda persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio podrá recibir el pedido siempre y cuando acredite su identidad con una identificación oficial.

El encargado de la entrega de su pedido (paquetería) no está facultado ni deberá desarmar puertas o modificar cualquier espacio para entregar el pedido que por sus dimensiones no pueda ser ingresado al domicilio.

El encargado de la entrega de su pedido (paquetería) no está para armar ni instalar ningún producto, por lo que es responsabilidad de usted si lo permite.

COMPRASMX no garantiza la entrega del pedido en cualquiera de los siguientes casos:

  • Por no encontrarse el cliente destinatario del pedido o alguna persona mayor de 18 años en el domicilio.
  • Por información incorrecta registrada en COMPRASMX en  “Mi Cuenta”.
  • Por la negativa del cliente o alguna persona que se encuentre en el lugar destino de la entrega del pedido para recibir el envío.
  • Por ser Zonas de Riesgo
  • Por causas de fuerza Mayor (desastres naturales).
  • Por no notificar cambios de dirección.
  • Por direcciones de lugares cerrados.

El costo del envío no será reembolsado por ninguna situación.

Usted podrá solicitar cambio de dirección para la entrega de pedido enviando un correo electrónico  a soluciones@compras.mx desde su cuenta de correo registrada en  COMPRASMX.

El tiempo de entrega de los pedidos puede variar y está sujeta a la forma de pago o al método envío o entrega seleccionada. Algunos productos pueden ser importados por lo que su entrega puede demorar hasta 6 semanas.

En caso de grandes eventos o temporadas las entregas están sujetas a los tiempos adicionales de entrega que estipulen las paqueterías, por favor revise su correo electrónico constantemente es muy probable que le informemos por este medio el motivo de la no entrega y retorno a origen.

Aceptación de Pedidos. Si usted observa a la entrega de su pedido que el producto  no es el que usted solicitó ya sea porque el empaque menciona un equipo diferente o porque usted considera que el tamaño o medidas no pueden ser del producto, usted deberá rechazar de inmediato la entrega. En caso de aceptar el pedido usted tiene como plazo para notificar al área de soluciones de COMPRASMX que el artículo entregado no es el que usted adquirió  24 horas a partir del momento de recepción. Los reclamos después de este periodo no serán aceptados.

Para aceptarle a usted el retorno del pedido erróneo es importante que no abra el producto, bajo ninguna circunstancia se aprobara la devolución de equipos abiertos o con sellos rotos.

Si usted observa a la entrega de su pedido que el empaque del producto  que le está entregando paquetería se encuentra dañado, mojado, rayado, golpeado, abierto usted deberá rechazar la entrega, en caso de aceptar le sea entregado en esas condiciones usted acepta de conformidad el envío en esas condiciones.

Entregas en Almacén. Las entregas se harán únicamente a la persona autorizada por usted al momento de colocar el pedido y  deberá presentar documentación probatoria de su identidad según las políticas de cada almacén. En caso de requerir cambio de nombre de la persona autorizada este deberá de ser notificado a COMPRASMX por medio de correo electrónico enviado desde el correo registrado en la cuenta.

Los Almacenes pertenecen a proveedores que realizan las entregas a nuestros clientes, por lo que usted deberá respetar las políticas que ellos manejan.

COMPRASMX o sus proveedores se reservan el derecho de cancelar apartados de pedidos no recogidos en un lapso de 48 horas.

Facturación. Al momento de realizar su pedido usted tendrá la opción de solicitar su factura, la cual será enviada a su correo electrónico o estará disponible en su cuenta para descarga. Si usted desea solicitar su factura posteriormente solo debe de enviar un correo electrónico a ventas@compras.mx, la factura debe de ser solicitada al momento de realizar su pedido o en el mismo mes de su pago. Si usted solicita la factura en meses posteriores a su pago no será posible generarla.

Garantía de los productos. Los productos publicados en COMPRASMX cuentan con Garantía del fabricante. COMPRASMX no es ni será responsable de las garantías o acuerdos con los fabricantes pero realizaremos todas las acciones necesarias para que se lleve a cabo actuando como  un intermediario entre usted y el fabricante siempre y cuando el producto haya sido comprado en este sitio web.

Los productos cuentan con  garantía en sus partes y mano de obra por defecto de fabricación. Cada Fabricante estipula un periodo de tiempo para validar una garantía a través de un centro de servicio autorizado.

Según su consideración los fabricantes podrán reparar  o cambiar el producto por uno nuevo. Las garantías de los fabricantes no incluyen los servicios o mantenimientos de los equipos.

Un Fabricante puede invalidar una garantía por cualquiera de los siguientes factores:

  • El  uso inadecuado o no autorizado por la Marca fabricante del producto.
  • No estar dentro del periodo de garantía.
  • Los defectos o daños que sean ocasionados por personas no autorizadas por el fabricante para  intervenir los equipos.
  • Por una mala instalación del equipo ocasionado por  personas no autorizadas por el fabricante para realizar la reparación o configuración de los equipos.
  • Por Utilizar accesorios, interfaces o consumibles no originales o incompatibles con el producto.
  • Modificar o alterar los equipos.
  • Utilizar el producto para otros fines diferentes para el que fue creado por el Fabricante.
  • Operar el producto en ambientes o condiciones climatológicas diferentes a las especificadas para el producto.
  • Cualquier otro defecto que no está clasificado como defecto de fabricación.
  • Si se borran o eliminan números de serie.
  • Por Arena, líquidos, quemaduras en el interior de los equipos.

Por causas no atribuibles a los defectos de fabricación.

Más información sobre garantías por favor visite https://compras.mx/garantias

Devoluciones. Usted podrá devolver la mayoría de los productos nuevos contactando al área de soluciones de COMPRASMX siempre y cuando el producto este en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, sellos intactos, empaques en perfectas condiciones.

Después de que usted nos envié el producto a devolver pueden pasar hasta 2 semanas para recibir el envío y procesar la devolución.

Una vez procesada usted podrá elegir un Reembolsos de su pago o una Nota de crédito.

En COMPRASMX solo podrá solicitar la devolución de productos comprados a través de https://compras.mx/ .

Más información sobre Devoluciones visite https://compras.mx/devoluciones

Cancelaciones. Usted podrá cancelar parcial o totalmente el pedido si no ha sido liberado en almacén.

Si el pedido se encuentra en estado pendiente lo puede hacer a través de Mi Cuenta o bien enviando un correo a ventas@compras.mx o por teléfono con nuestros ejecutivos de venta.

Si usted ya realizo el pago pero el pedido aún no ha sido liberado puede solicitar la cancelación enviando un correo electrónico a ventas@compras.mx o por teléfono al 6626903121 con nuestros ejecutivos de venta. En caso de que usted desee solicitar el Reembolsos de su dinero se le enviara un formato el cual deberá firmar

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Comunicaciones. Usted acepta recibir de nuestra parte comunicación electrónica y telefónica necesaria para la atención y proceso de sus solicitudes,  ya sea por notificaciones, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de datos, mensajes colocados en este sitio web y todo tipo de comunicación que pudiéramos utilizar.

Comentarios y Testimoniales.  Cualquier comentario o Testimonial publicado por usted podrá ser publicado en el sitio y se tratara de forma no confidencial. COMPRASMX puede utilizar sus opiniones sin restricción alguna.

Nuestra Ubicación. Paseo de la Floresta 58, Colonia Valle Grande, C.P 83205 Hermosillo, Sonora, Teléfono 6626903121

Modificaciones. COMPRASMX se reserva el derecho de cambiar estas condiciones de uso en cualquier momento, por lo que cada vez que usted acceda a este sitio web estará aceptándolas.